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發布時間:2018-03-07 13:55
 
    為進一步加強縣長信箱管理,暢通群眾訴求渠道,提高縣長信箱辦結效率,結合相關法律法規,制定本制度。
    一、縣長信箱是黨和政府密切聯系群眾的重要橋梁,是公眾反映情況,提出意見、建議的重要渠道,也是信息化條件下群眾利益訴求的重要途徑。
    二、網民向縣長信箱寫信,不得利用縣長信箱危害國家安全、泄露國家秘密,不得侵犯國家、社會、集體和公民的合法權益,不得利用縣長信箱制作、復制和傳播違法信息。
    三、“縣長信箱”受理范圍:
    (一)對本縣行政機關及其工作人員的批評、意見和建議;
    (二)對紫陽改革開放、經濟社會發展、發展環境、城市管理、社會事業等方面的意見和建議;
    (三)對政府各部門工作職責、辦事程序和政策規定的咨詢、投訴、意見和建議;
    (四)對直接影響群眾生活的有關問題的處理意見和建議;
    (五)對縣政府出臺的相關政策、規范性文件的咨詢和建議;
    (六)對社會生活中發生的、需由行政機關協調解決的有關問題的意見和建議、求助等;
    (七)其它需要“縣長信箱”解決的問題。
    四、“縣長信箱”不予受理的范圍:
    (一)已經或者依法應當通過司法、仲裁、行政復議等法定途徑解決的事項;
    (二)屬于縣委、縣人大、縣政協,縣法院、檢察院等部門職權范圍內的事項;
    (三)已經受理或正在辦理的信訪事項,信訪人在規定的辦理期限內仍然以同一事實和理由重復提出投訴請求的;已經終結的信訪事項;
    (四)內容空泛無實際意義,表述不清楚、不完整,導致無法回答或開展調查的信件;
    (五)個人與單位或他人之間的矛盾糾紛;
    (六)屬于內部行政管理方面應按正常渠道逐級報告的事項;
    (七)其它不在縣政府職權范圍內解決的事項。 五、各級黨政干部、企事業單位負責人違反法律法規和黨紀政紀問題,有關人員依照規定向政法機關、紀檢監察機關反映。
    六、辦理程序:
    (一)收信;
    (二)審核。符合以上受理范圍的予以受理,經審核不屬于縣政府職責范圍的事項移交有關單位辦理;
    (三)辦理。一般信件由縣政府督查室轉相關鎮或部門辦理;重要信件經機要室登記后由縣政府辦公室分管信訪工作的領導提出擬辦意見,送縣政府領導批示后,由縣政府督查室轉相關鎮或部門辦理;  
    (四)回復。承辦單位在規定時限內將辦理結果報縣政府督查室;
    (五)反饋。由縣政府督查室負責將辦理情況反饋給縣政府領導,縣政府信息中心負責將辦理情況反饋給網民。
   七、辦理時限。各鎮、各部門辦理縣長信箱信件,建議、咨詢類信件,應在接到交辦件之日起5個工作日內辦結;其他需調查處理的信件,應在接到交辦件之日起10個工作日內辦結;情況復雜、難以在10個工作日內辦結的,經縣政府信息中心同意,可以適當延長,同時做好解釋說明和備案工作。
八、各鎮、各部門要落實專人負責縣長信箱批辦事項的辦理工作,對涉及本鎮、本部門負責辦理的信件要及時辦理并回復,不得拖延。各鎮、各部門接到交辦件后,要在第一時間與寫信人聯系溝通。
     九、縣政府督查室要加強對縣長信箱批辦事項的督辦工作,每月通報一次縣長信箱的辦理情況。
     十、網民向縣長信箱寫信須提供聯系方式,要求內容真實清楚,訴求明確合理,以便于轉辦處理。
     十一、本制度自公布之日起實施。
 
附:

紫陽縣政府網站縣長信箱辦理流程圖

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